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Q10383. WEB安装OfficeScan客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”

问题描述:

 WEB安装OfficeScan客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”。

解决方案:

scan1

出现这种情况有两种可能:

 1)之前安装过客户端,没有卸载,或者是没有卸载干净。

  2)使用过Web安装方式来安装客户端,但在成功安装结束之前,遭到各种异常情况(如死机,程序停止响应等)

要解决以上情况,可以使用手动卸载方法来卸载系统中客户端程序。

请您参考以下操作,手动卸载Officescan客户端:

  1)打开控制面板—〉管理工具—〉服务管理界面,停止Officescan客户端的以下三个服务:
      OfficeScanNT 个人防火墙
      OfficeScanNT 实时扫描
      OfficeScanNT 侦听程序

  2)打开注册表编辑器

  3)删除 HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrent Control SetServices 下的以下分支:
      Ntrtscan
      Tmlisten
      Tmfilter
      VSApiNt
      TMPreFilter
      TM_CFW
      OfcPfwSvc

   4)删除 HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareTrendMicro 分支下的以下分支:
      OfcWatchDog
      Pc-cillinNTCorp
      PC-Cillin
      Cfw

   5)删除 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrent VersionRunOfficeScanNT Monitor 键值

   6)删除 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrent VersionUninstallOfficeScanNT 分支

   7)删除开始菜单中开始->程序->趋势科技防毒墙网络版客户机 程序组

   8)重新启动计算机

   9)重启计算机后,删除程序目录Program FilesTrend MicroOfficeScan Client

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修改日期:2009-12-16 10:10:09

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